Cerita Penumpang, Mau Mudik Malah 'Dikerjain' Lion Air

Jakarta, CNBC Indonesia - Menjelang Lebaran, baru-baru ini viral sebuah kisah seorang pria bersama keluarganya yang terpaksa batal mudik karena merasa 'dikerjain' oleh maskapai yang ia pilih.

Pria tersebut bernama M Chozin Amirullah. Melalui tulisan di laman media sosial Facebook miliknya, ia menceritakan pengalamannya yang tidak baik dengan Lion Air pada 2 Juni kemarin. Bagaimana tidak, ia bersama keluarga yang ingin mudik harus tertahan karena tidak mendapatkan tempat duduk, padahal sudah membeli tiket.

Ia mengklaim telah memesan tiket dari jauh-jauh hari untuk pulang ke kampung halaman istri di Bangka. Namun, saat datang ke bandara Soekarno Hatta di hari pemberangkatan, di counter check-in ia mendapatkan kabar tak enak.

Sebabnya, kursi yang ia pesan dan bayar tahu-tahu diberikan ke penumpang lain, dan seluruh kursi penerbangan jam keberangkatannya tersebut dinyatakan habis terjual. Sehingga, ia tidak mendapatkan bangku.

Tak terima dengan alasan tersebut, maka ia pun melayangkan protes dan meminta bertemu dengan manager. Tapi protesnya sia-sia, petugas counter justru menyuruhnya untuk datang ke bagian costumer service yang antrinya sangat panjang.

Setelah di costumer service ia pun tetap tidak mendapatkan penjelasan yang masuk akal, malah tidak sinkron dengan petugas check in.

Kendati demikian, dengan pengalaman buruk tersebut, ia tidak menyalahkan siapapun dan justru menyalahkan dirinya sendiri. Sebab, pelayanan Lion Air memang sudah terkenal buruk sejak dulu tapi ia masih saja nekat untuk memakai maskapai tersebut.

Sementara itu, pihak Lion Air belum merespons permintaan klarifikasi dari CNBC Indonesia. Danang Mandala Prihantoro, Corporate Communications Strategic Lion Air, belum menjawab pertanyaan yang dikirim melalui aplikasi chat.

Adapun, di laman Facebook pribadinya, Chozin Amirullah menulis bekerja sebagai Staf Khusus Gubernur Anies Baswedan di Pemprov DKI Jakarta. Dia sebelumnya juga menjabat sebagai Staf Khusus Menteri Pendidikan dan Kebudayaan RI di Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan RI.

Berikut cerita lengkap yang ditulis Chozin dalam akun facebooknya:

http://bit.ly/2JU6jVi

(hps)

Let's block ads! (Why?)